سياسة التبديل والاسترجاع

تاريخ آخر تحديث: [27/12/2023]

نحن في [جلامور هاوس] نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. يرجى قراءة سياسة التبديل والاسترجاع التالية لفهم كيفية معالجة طلبات التبديل والاسترجاع.

1. التبديل في حالة الخلل

1.1. نقوم بتبديل المنتجات فقط في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، مثل كسر أو أن المنتج لا يعمل.

1.2. يجب الإبلاغ عن أي خلل في المنتج خلال 24 ساعة من استلامه.

2. إجراءات التبديل

2.1. لتقديم طلب تبديل، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [وسائل الاتصال المتاحة].

2.2. يجب إرفاق إيصال الشراء وتوضيح وصف العيب أو المشكلة.

3. تكلفة الشحن

3.1. في حالة وجود خلل في المنتج، فإن تكلفة إعادة عملية التوصيل ستكون على عاتقنا.

4. الاسترجاع

4.1. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع إلا في حالة وجود خلل في المنتج.

4.2. يتم استرداد المبلغ المالي كاملاً إذا لم يتمكن فريقنا من توفير منتج بديل.

5. الاتصال بنا

5.1. لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة التبديل والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [وسائل الاتصال المتاحة].